Aquí están las respuestas a lo que más se pregunta. Si algo no aparece, escríbenos y lo agregamos.
Crear una cuenta
Puedes registrarte con tu correo y una contraseña, o entrar directamente con tu cuenta de Google. Ambas opciones llegan al mismo lugar: no hay cuentas de segunda categoría según cómo te hayas registrado.
Necesitas una cuenta para publicar, para escribir mensajes y para dejar reseñas. Para mirar y buscar no hace falta.
Publicar un artículo o servicio
Desde el botón Publicar de la barra superior. El formulario te pide:
- Título, descripción y precio.
- Fotos. Se suben desde tu equipo y son lo primero que mira quien busca; una publicación sin fotos rinde mucho menos.
- Categoría y subcategoría. Al elegirlas aparecen campos propios de ese rubro —no son los mismos para un auto que para un mueble—, y rellenarlos hace que tu aviso salga en búsquedas más precisas.
- Ubicación. Puedes marcar un punto en el mapa con un radio alrededor, o elegir tu comuna. Lo explicamos en detalle más abajo.
Publicar no tiene costo.
Cómo funcionan la ubicación y el radio
BuscaMarket ordena por cercanía, así que la ubicación es lo que hace que la gente de tu zona te encuentre.
Al publicar eliges entre dos formas:
- Un punto con radio. Marcas un lugar en el mapa y defines cuántos kilómetros alrededor. Sirve cuando quieres indicar una zona de entrega sin dar tu dirección exacta.
- Una comuna o región. Más general, sin mapa.
Del lado de quien busca, el panel lateral tiene Tu zona: eliges un punto y un radio, y el listado pasa a mostrar solo lo que queda dentro. Cambiar el radio cambia los resultados al instante.
Buscar y filtrar
La barra de búsqueda de la portada busca por texto en los avisos. A eso puedes sumarle:
- Categoría, desde el panel lateral, con el número de publicaciones de cada una.
- Distancia, con la zona y el radio que definiste.
- Orden de los resultados.
Los filtros se combinan entre sí y quedan en la dirección de la página, así que puedes guardar o compartir una búsqueda tal como la dejaste.
Tu tienda
Cualquier usuario puede abrir una tienda. Eliges un handle —el nombre corto que va en la dirección, como buscamarket.cl/tienda/tu-nombre— y con eso tienes una página propia donde aparecen todas tus publicaciones juntas, con portada, descripción y tus reseñas.
El handle es único y no se puede repetir: si el que quieres está tomado, el formulario te lo dice al escribirlo. Algunos nombres están reservados porque coinciden con secciones del sitio.
Desde Explorar tiendas cualquiera puede recorrer el directorio de vendedores, y desde tu página la gente puede seguirte.
Preguntas públicas y chat privado
Son dos cosas distintas y conviven a propósito:
- Las preguntas van en la publicación y las ve todo el mundo. El vendedor responde ahí mismo. Sirven para lo que le interesa a cualquiera que mire el aviso: si el envío está incluido, si queda stock, el estado real del artículo.
- El chat es una conversación privada entre dos personas. Ahí se acuerdan el precio final, el punto de encuentro y la hora.
Si tienes mensajes sin leer, el icono de la barra superior lo indica.
Reseñas
Después de tratar con un vendedor puedes dejarle una reseña en su tienda. Cada persona deja una sola reseña por vendedor: la idea es que la nota refleje una relación, no cuántas veces alguien se sentó a escribir.
El vendedor puede responder públicamente a cada reseña. Una respuesta serena a una crítica suele decir más de un vendedor que la crítica misma.
Gestionar lo que publicaste
Mis publicaciones, en la barra superior, reúne todos tus avisos con el número que llevas activos. Desde ahí editas, actualizas el precio o das de baja lo que ya vendiste.
Bajar un aviso vendido no es solo orden: los avisos muertos son la principal razón por la que la gente deja de confiar en un marketplace.
Reportar una publicación
Toda publicación tiene un botón para reportarla. Se usa cuando hay algo que no corresponde: un producto prohibido, una estafa, contenido que no debería estar ahí.
Los reportes los revisa el equipo de moderación, que puede bloquear la publicación o la cuenta. Reportar es anónimo para el vendedor: no sabe quién lo hizo.
Consejos para comprar y vender con seguridad
BuscaMarket pone en contacto a las personas, pero no participa en el pago ni en la entrega. Esa parte la acuerdan ustedes, así que vale la pena tomar precauciones básicas:
- Reúnete en un lugar público y concurrido, de día.
- Revisa el artículo antes de pagar. Si es electrónico, enciéndelo.
- Desconfía de quien insiste en pagar por adelantado, de los precios demasiado buenos y de quien te apura para cerrar el trato.
- Mantén la conversación dentro del chat de BuscaMarket. Si algo sale mal, queda registro.
- Nunca compartas tus claves ni códigos de verificación. Nadie de BuscaMarket te los va a pedir.